Policies

POLÍTICAS DE ENVÍO Y ACCESO A TALLERES

Shipping & Workshop Access Policies

Tiempo de procesamiento

Order Processing Time

Las órdenes se procesan en un periodo de 24 a 72 horas hábiles, tanto para el envío de materiales como para el acceso al taller grabado.
Fines de semana y días feriados no se consideran días hábiles.

Orders are processed within 24 to 72 business hours, including both material shipments and video workshop access.
Weekends and holidays are not considered business days.

Envíos por correo

Shipping

La mercancía se envía por correo regular dentro de Puerto Rico y Estados Unidos. Una vez el paquete sea despachado, recibirás un número de rastreo por correo electrónico.

  • El tiempo de entrega puede variar entre 3 a 7 días hábiles, dependiendo del área y del servicio postal.
  • Sun Beads no se hace responsable por retrasos en la entrega ocasionados por el servicio de correo.

Orders are shipped via regular mail within Puerto Rico and the United States. Once shipped, you will receive a tracking number via email.

  • Delivery times may vary between 3 to 7 business days, depending on your location and postal service.
  • Sun Beads is not responsible for delays caused by the postal carrier.

Dirección de envío

Shipping Address

En Sun Beads, los productos serán enviados a la dirección provista por el cliente.

  • Es responsabilidad del cliente escribir correctamente su dirección al hacer la orden.
  • Si el paquete no llega por una dirección errónea, no se realizará reembolso.
  • Si el paquete es devuelto, el cliente deberá cubrir los gastos de un nuevo envío.

Orders are shipped to the address provided by the customer.

  • It is the customer’s responsibility to ensure the address is entered correctly at checkout.
  • If a package is not delivered due to an incorrect address, no refund will be issued.
  • If the package is returned, the customer must cover the cost of re-shipping.

Cambios y devoluciones

Returns and Exchanges

No se aceptan cambios ni devoluciones por mercancía despachada correctamente según la orden del cliente.

  • Si Sun Beads hiciera una excepción, el cliente deberá cubrir los gastos de envío relacionados.

No returns or exchanges are accepted for items shipped correctly according to the customer’s order.

  • If Sun Beads chooses to make an exception, the customer will be responsible for all shipping costs involved.

Acceso a talleres grabados

Access to Recorded Workshops

El enlace al taller será enviado por correo electrónico una vez se procese tu orden.

  • Tendrás acceso de por vida al video.
  • Puedes verlo cuantas veces desees y a tu propio ritmo.
  • Si no lo encuentras, revisa tu carpeta de spam o promociones.

Workshop links are sent via email once your order has been processed.

  • You will have lifetime access to the video.
  • You may watch it as many times as you want, at your own pace.
  • If you don't see it, please check your spam or promotions folder.

Recogido en tienda (Pick Up)

Si escoges Pick Up como método de entrega, recibirás un correo cuando tu orden esté lista para ser recogida.

Horario para recogido en tienda:
Lunes a sábado de 10:00 a.m. a 5:00 p.m.
Domingos: Cerrado

If you choose Pick Up as your delivery method, you’ll receive an email once your order is ready for pickup.

Store pickup hours:
Monday to Saturday from 10:00 a.m. to 5:00 p.m.
Sundays: Closed